“随着近年来，市场竞争的愈发激烈，以及产品的同质化。客户体验变成角逐的新热点。物流以完成客户交付为目的，慢慢的成为企业产品竞争外的另一个战场，被推向了前台。客户服务概念正在逐步的渗透到供应链的规划与营运中。
关键绩效指标法(Key Performance Indicator，KPI)，把对绩效的评估简化为对几个关键指标的考核，将关键指标当作评估标准，把员工/组织的绩效与关键指标作出比较的评估方法。在一定程度上可以说是目标管理法与帕累托定律（80/20定律）的有效结合。
最近看到一句话，“不做电子商务，你将无商可务”。真是到了全国人民皆电商的时代！？诚然互联网给大家带来了风，绝大多数情况，商业的实现还是要有商品的交割，这离不开物流。
物流从最初的军队后勤开始，慢慢被用于工业生产的物料计划，然后扩展到整个制造系统，后来逐步形成供应链的概念，这过程中形成了一套精典的KPI评估体系。目前互联网+概念甚嚣尘上，评价物流的内容变了吗？什么是中国好物流？
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